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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a aa137 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Le explicamos aquí cómo operamos, qué derechos tiene sobre su información y cómo ejercerlos directamente con nosotros

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúDatos protegidosSoporte en español
aa137 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información personal

Su cuenta en aa137 está protegida mediante verificación de identidad al momento del registro y en cada acceso desde un dispositivo nuevo. Los datos que nos proporciona — incluyendo su número de celular vinculado a Yape o Plin y su información bancaria para retiros a BCP o Interbank — se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera del marco legal aplicable en Perú.

Protección de datos

Almacenamos su información bajo protocolos de cifrado. Solo el personal autorizado accede a los datos de su cuenta, y únicamente para fines operativos o de cumplimiento normativo.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su billetera de cuenta. Puede solicitar el historial completo desde el panel de su perfil en cualquier momento.

Retención y eliminación

Los datos se conservan durante el plazo exigido por la ley peruana. Pasado ese período, puede solicitar la eliminación de su información a través del formulario disponible en su cuenta.

Solicitudes de acceso

Tiene derecho a conocer qué datos tenemos sobre usted y a solicitar correcciones. Envíe su pedido desde la sección de privacidad en su perfil y respondemos dentro del plazo legal.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de uso, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos directamente desde su celular sin necesidad de formularios complejos: elija el canal que le resulte más cómodo y le damos respuesta dentro del horario de atención habilitado para Perú.

Soporte por chat Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para usuarios registrados en las regiones habilitadas de Perú, con atención en español.
Correo electrónico Envíenos su consulta legal o solicitud de datos a la dirección publicada en su panel de cuenta. Respondemos dentro del plazo establecido por normativa.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su perfil puede enviar solicitudes formales sobre sus datos personales, historial de transacciones con Yape o Plin, y ajustes de privacidad.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal y el uso de datos en aa137. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona de residencia. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de registrarse o realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo

Ingrese a la sección de privacidad en su perfil y envíe una solicitud formal. Respondemos dentro del plazo establecido por la normativa peruana de protección de datos personales.

Sí. Una vez cumplido el plazo legal de retención obligatoria, puede solicitar la eliminación de sus datos desde el formulario en su cuenta. Nuestro equipo le confirmará el proceso por correo.

La información vinculada a sus métodos de pago se almacena con cifrado y solo se usa para procesar transacciones verificadas. No compartimos esos datos con terceros fuera del marco legal aplicable.

Le notificamos por correo registrado o con un aviso al ingresar a la plataforma. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta contactando a nuestro soporte en español antes de la fecha de vigencia.

Use el chat de ayuda en su cuenta o escribanos al correo publicado en su perfil. Para disputas formales sobre datos personales, el formulario de cuenta genera un registro oficial de su solicitud.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.